ESE.service biedt de totale service oplossing voor uw PV installatie. Dit gaat van professionele monitoring tot service en onderhoud van particuliere en industriële PV-installaties.
Om de beste opvolging, service en dienst na verkoop aan onze klanten aan te bieden, hebben we er voor gekozen om deze in een aparte divisie onder te brengen die volledig onafhankelijk opereert. Service aan PV-zonnepaneel installatie’s is dan ook echt de corebusiness van onze service mensen.
Eénmaal de nodige hardware is geïnstalleerd, configureren we deze op onze relevante webhosting platforms. Ook hier zijn er verschillende oplossingen van toepassing naargelang het gekozen monitoringsysteem en uitbreiding.
Op deze manier hebt u steeds alle informatie binnen handbereik, ontvangt u de nodige rapportering van de opbrengst van uw PV-installatie en wordt u ook verwittigd van een eventuele service nood.
Via deze webhosting kan u ESE.service dan ook toelaten om van op afstand de PV-installatie te gaan consulteren en eventueel de nodige ingrepen te doen.
Bij de commerciële PV-installaties is een continue opvolging geen overbodige luxe. De hoge investeringskost dient immers te renderen, en storingen dienen zo snel mogelijk te worden gedetecteerd en opgelost. Zonder monitoring en opvolging kan het weken of maanden duren vooraleer u opmerkt dat de installatie minder rendeert. De actieve monitoring van ESE.service zorgt voor een constante verbintenis tussen installateur & klant. Tevens ontzorgen we u van alle activiteiten aangaande monitoring en service en kunt u zich 100% focussen op uw core-business.
Voordelen:
• Dagelijkse opvolging van uw geïnstalleerde PV-installatie, door ons personeel.
• Bij storing wordt u of uw klant – zoals gewenst - binnen de 48u gecontacteerd en wordt de interventie ingepland (o.v. beschikbaarheid van onderdelen en/of omvormers bij leveranciers),
• Interventie in regie door zeer bekwame en ervaren techniekers,
• Dagelijkse mail met opbrengsten en eventuele meldingen (indien gewenst).
• Periodieke rapportering van de opbrengst en performantie.
• Een persoonlijke toegang tot het monitoringportaal.
Naargelang de PV-installatie en de overeengekomen termijn wordt er één of twee maal per jaar een volledige audit uitgevoerd op de PV-installatie. De site waar de installatie geplaatst is, is immers constant in verandering. Bijvoorbeeld een extra airco of een uitbreiding van een gebouw kunnen voor schaduw zorgen op de panelen. Tevens is een technische installatie onderhevig aan slijtage en vervuiling. Het is dan ook belangrijk grondig te controleren of de installatie optimaal functioneert. Zo kan ESE.service een optimale werking van uw installatie garanderen en ontzorgen zodat u zich kan focussen op uw corebusiness.
Wat houdt deze audit in:
ESE.service beschikt over zeer bekwame en ervaren techniekers die er alles aan doet om je problemen zo snel mogelijk te verhelpen.
Zij zijn uitgerust met de nodige apparatuur zodat ze de gepaste diagnose kunnen stellen.
Mede door een korte responstijd beperken we de down-time van de installatie tot een minimum.
Interventies kunnen door u zelf worden aangevraagd of voortvloeien uit de actieve monitoring en audit van de PV-installatie.
De interventies worden in regie uitgevoerd.
Ook het beheer van garanties nemen we voor ons.
Dit omvat alle administratieve ondersteuning tussen de fabrikant en u.
📣 Beste klanten, leveranciers & prospecten
* Vanaf heden t.e.m. 5 april 2020 sluiten wij onze poorten & burelen, maar blijven we achter de schermen doorwerken. Reeds vastgelegde afspraken zullen verplaatst worden. Uw contactpersoon van ESE neemt de nodige stappen om een nieuwe afspraak in te plannen.
* Klantencontact zal enkel digitaal of telefonisch geschieden. We vragen aan de klanten en leveranciers met een BTW-nummer om uw bestellingen op voorhand telefonisch of via info@esegroup.be door te geven zodat we deze kunnen klaarzetten met de bedoeling het fysiek contact met onze medewerkers te vermijden. Lever- of afhaalmomenten zullen u telefonisch doorgegeven worden.
* Het welzijn van onze collega’s, leveranciers en klanten gaat voor alles. Daarom worden alle richtlijnen inzake hygiëne strikt opgevolgd (handhygiëne, 1,5 meter afstand, hoesten in ellenboog, …).
* Op deze manier hopen we u zoveel mogelijk van dienst te kunnen zijn, ook in economische crisistijden.
💙Het ESE-team💚
ESE.solar is een onderdeel van ESE.group & is al meer dan 10 jaar de expert in zonnepaneelinstallaties.🌞⚡
ESE.solar fait partie de ESE.group et est depuis plus de 10 ans l'expert en installations de panneaux solaires .🌞⚡
